Réussir sa campagne Facebook Ads

Facebook Ads : comment réussir vos premières campagnes ?

Réussir sa campagne Facebook Ads

Saviez-vous que 9% des dépenses publicitaires mondiales en ligne ont été faites sur Facebook en 2014 ?

Le réseau social de Mark Zuckerberg séduit chaque année un nombre croissant d’annonceurs, séduits par une large base d’utilisateurs (plus d’un milliard de personnes !) qui partagent quantité de données.

Déjà 92% des marketeurs se sont laissés séduire par la publicité sur Facebook, alors pourquoi pas vous ?

Nous allons vous guider dans la réalisation (ou pour les plus initiés, dans l’optimisation) de vos campagnes Facebook Ads.

Facebook est une “mine d’or” pour les marques, soucieuses de lancer des campagnes publicitaires générant un retour sur investissement positif et qualitatif.

Pourquoi faire de la publicité sur Facebook ?

Depuis sa création en 2004, l’ascension de Facebook est remarquable et impose la marque au sommet des réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde, avec 1,55 milliards d’utilisateurs actifs par mois dénombrés en décembre 2015.

Avec une telle audience potentielle, le monde entier est à votre portée !

Avec la baisse du reach Organique, la publicité sur Facebook devient pour beaucoup de marques un recours indispensable, voire même obligatoire.

D’ailleurs, les chiffres liés au performances des publicités sont plutôt éloquents, et témoignent de ce succès :

  • 40 millions d’entreprises de toutes tailles possèdent une page Facebook ;
  • le taux de clic des publicités comportant un CTA est 2,85 fois supérieur à celles qui n’en ont pas ;
  • en configurant une Custom Audience, les performances sont encore meilleures, avec un taux de clic de 1,25% vs 0,12% pour les publicités Facebook “traditionnelles”;
  • Facebook représente presque 25% du trafic référent vers les sites Internet. Sur ce point, il domine largement Pinterest et Twitter.

Cependant, pour que votre future campagne porte ses fruits, il faudra une bonne préparation en amont.

Nous allons tout de suite vous montrer comment procéder, alors suivez le guide !

Facebook Ads : ce qu’il faut savoir

Quelle interface utiliser pour gérer vos Facebook Ads ?

Pour gérer vos différentes campagnes, il existe plusieurs possibilités :

Facebook Ad Manager – Gestionnaire de publicité

Cette interface est accessible depuis votre profil personnel. Pour y accéder, rien de plus simple :

Accéder à Facebook Ad manager

Votre gestionnaire de publicité étant relié à votre compte personnel, cela peut convenir pour un usage particulier, si vous avez un blog, un boutique E-Commerce, etc. que vous gérez seul.

Une application mobile est disponible sur iOS pour accéder à vos campagnes à distance.

Facebook Power Editor

Cet outil a été conçu dans l’optique de gérer une grosse activité publicitaire, notamment si vous gérer simultanément plusieurs annonces et campagnes.

Attention ! Power Editor est uniquement accessible depuis Google Chrome et depuis un ordinateur.

Depuis Ads Manager, cliquez dans le menu sur le bouton dédié “Power Editor”

Facebook Power Editor

Enfin, en plus de pouvoir gérer la création et la diffusion de vos publicités, vous allez aussi pouvoir y administrer vos pages et créer différents rapports.

Facebook Business Manager

Facebook - Présentation de Business Manager

Encore plus “fort” que Power Editor, Business Manager vous élève à un autre niveau de gestion.

En créant un compte, vous serez en mesure d’accéder à vos pages, Ads Manager et Power Editor.

Interface Facebook Business Manager

L’interface de Facebook Business Manager

Dès que vous l’activerez, votre compte personnel sera totalement distinct du reste de votre activité.

C’est un outil plutôt pratique : il vous suffira d’un seul coup d’oeil pour visualiser votre activité.

Comment est validée votre annonce ?

Avant que votre publicité ne soit diffusée à votre audience, elle passe par un processus de validation imposé par Facebook.

Ce dernier permet notamment de vérifier que le contenu que vous souhaitez promouvoir respecte les règles mises en place par le réseau :

  1. votre annonce est évaluée et approuvée par Facebook ;
  2. si tout est conforme, la campagne sera mise en ligne auprès du public que vous avez ciblé ;
  3. pour voir quelles sont les retombées, il faut attendre un certain délai ;
  4. mettez à jour votre campagne si nécessaire (Attention ! Dans ce cas, votre annonce devra de nouveau être approuvée).

Quels sont les différents types de publicité ?

Facebook vous donne la possibilité de créer plusieurs types de publicité, et ce, afin que vous puissiez remplir votre objectif.

Générer du trafic et des leads vers votre site

Conversions sur un site web : liens

Publicité Facebook Domain Ad

Localisation : colonne de droite

Vous promouvez tout simplement votre site web. Libre à vous de déterminter le titre, l’URL et la description choisie.

Le carrousel d’images

Publicité Carrousel Facebook

Localisation : fil d’actualité et mobile

Vous pouvez promouvoir jusque 5 produits (et leurs liens distincts) grâce à ce format de publicité, et peut donc être particulièrement efficace pour les E-Commerçants.

Remarque : depuis octobre 2015, Facebook propose aux marques un carrousel “gratuit” mais aux fonctionnalités plus limitées.

Facebook Canvas

Publicité Facebook Canvas Image

Localisation : mobile

Récemment lancée, Facebook Canvas vous permettra de présenter une histoire et des produits sous la forme d’une expérience mobile immersive. Vous pouvez choisir entre un “Canvas” image ou vidéo.

Like et engagement sur votre page

J’aime sur la page

Facebook Publicité J'aime sur la Page

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité et mobile

C’est la publicité de prédilection pour promouvoir votre page, avec un CTA immédiatement visible.

Engagement avec les publications de Page : Photo 

Publicité Facebook Page Post Image

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité et mobile

Plein feux sur l’image, avec un post qui lui donnera la part belle.

Engagement avec les publications de Page : Vidéo

Publicité Facebook Promotion Vidéo

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité et mobile

Avant de promouvoir votre prochaine vidéo, assurez vous que la réalisation soit suffisamment bonne !

La vidéo prend une part de plus en plus importante dans les usages d’Internet. Ce type de campagne peut faire mouche et vous rapporter gros, mais pensez avant tout à présenter un contenu de qualité.

Engagement avec les publications de Page : Texte

Publicité Facebook Page Post Text

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité et mobile

A la recherche d’un post engageant ? Promouvoir un post 100% textuel peut vous ramener des résultats assez aléatoires, si l’on compare aux vidéos et images.

Installer une application mobile ou PC

Application mobile

Publicité Facebook Installer App Mobile

Localisation : mobile

Plutôt bien pensé, cette publicité vous permettra de cibler au choix les utilisateurs iOS ou Android, et bien plus encore.

Le CTA est directement relié à l’App Store choisi, ce qui facilite la navigation et donne de meilleurs résultats de conversion.

Application PC

Publicité Facebook Installer App Web

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité

Générer des visites en magasin ou pour un événement

Evénement

Publicité Facebook Evenement

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité et mobile

Avec ce type de publicité, vous serez en mesure de booster rapidement et efficacement la portée de votre prochain événement.

Offre

Publicité Facebook Offre

Localisation : colonne de droite, fil d’actualité et mobile

Vous possédez un magasin ou une boutique ? Vous pouvez créer une offre promotionnelle dédiée avec cette publicité. L’utilisateur qui cliquera dessus recevra directement un email contenant la promotion et les conditions d’utilisation.

Seul pré-requis : avoir au minimum 50 “J’aime” sur votre page.

Commerce local

Si vous voulez toucher une clientèle locale dans une zone de chalandise définie, la publicité “locale” sur Facebook est idéale pour vous.

Publicité Facebook Commerce Local

Localisation : fil d’actualité et mobile

Pour l’instant, ce type de publicité n’est disponible que dans certains pays, la France n’en fait (malheureusement) pas encore partie.

Comment est structurée une campagne ?

Facebook a crée une hiérarchie à 3 niveaux pour faciliter la gestion de vos différentes campagnes :

  • la campagne : c’est le “conteneur” global qui va vous permettre de gérer vos publicités. Plus clairement, une campagne doit répondre à un objectif ;
  • l’Ad Set concentre un groupe de publicités dans lequel vous pourrez configurer : votre budget et votre planning de diffusion ;
  • l’annonce est la publicité que l’utilisateur verra (texte, image, vidéo).
Structure Campagne Facebook

Structure d’une campagne Facebook

De plus, votre compte Facebook Ads présente plusieurs limites à connaître :

  • 5000 publicités non supprimées / compte ;
  • 1000 campagnes non supprimées / compte ;
  • 25 comptes publicitaires / utilisateur ;
  • 25 utilisateurs / compte.

Pas de panique, vous serez notifié à chaque fois que vous aurez atteint ces limites. Il vous suffira simplement de supprimer les campagnes et publicités les plus anciennes.

Paramétrer votre compte

C’est la première chose que vous aurez à faire pour formaliser votre compte.

Informations sur le compte

Chaque compte à son propre ID (une série de chiffres), mais si vous souhaitez gérer plusieurs comptes à la fois, les renommer en toutes lettres vous aidera à les distinguer en un coup d’oeil.

Remplissez les champs requis, et vérifiez bien l’exactitude des données fournies, car vous ne pourrez pas les modifier par la suite.

Informations de facturation

Une fois ces informations validées, Facebook vous demandera d’ajouter une carte de paiement qui servira à payer chacune des dépenses engendrées par vos campagnes.

Vous avez la possibilité de payer en utilisant une carte bleue ou bien via un compte PayPal.

Petite astuce : vous pouvez ajouter un second moyen de paiement pour “assurer vos arrières”. Ce dernier prendra le relais en cas de pépin intempestif (carte expirée, plafond de dépense mensuel atteint, etc.)

Vous serez facturés à chaque fois que vous atteindrez un seuil de dépense pré-défini, qui est propre à chaque entreprise.

Notifications

Les notifications peuvent être pratiques pour connaître en temps réel les performances de votre campagne.
Cependant, elles peuvent vite devenir envahissantes pour votre boîte mail… mais vous pouvez facilement régler la fréquences de ces envois.

Lancer votre première campagne

Passons maintenant aux choses sérieuses : la configuration de votre première campagne.

Déterminer l’objectif de votre campagne

Première chose à faire : déterminer vos objectifs. Après tout, vous n’êtes pas là pour jeter votre argent par les fenêtres, mais bien pour obtenir un ROI satisfaisant !

Facebook Ads Manager - Gestionnaire de publicités

Une fois cela clairement défini pour votre marque, rendez-vous sur l’interface publicitaire de Facebook.
Le réseau vous offre une large variété de choix :

  • générer de l’engagement sur vos publications de Page ;
  • augmenter votre nombre de mentions “J’aime” ;
  • générer du trafic vers votre site web ;
  • promouvoir votre entreprise au niveau local ;
  • etc.

Une fois votre objectif choisi, vous devrez ajouter quelques informations additionnelles : URL de destination, etc.

Créer le design de votre annonce

Vous pouvez choisir de tester jusqu’à 6 images pour votre annonce.

En pratique, ce sont plutôt 2 ou 3 images que vous mettrez en compétition pour savoir laquelle offre les meilleures performances.

Pour cela, vous pouvez travailler à partir de 3 sources :

  • votre bibliothèque d’images ;
  • la banque d’images Shutterstock ;
  • télécharger vos propres images.

Sur ce point, vous serez d’accord avec moi : votre image doit attirer l’attention et être représentative de votre marque / produit.

Petite astuce : n’utilisez pas de blanc ni de bleu dans votre visuel : votre annonce risquerait de se “fondre” avec le layout de Facebook et de ne pas visible pour les utilisateurs.

Créer le texte de votre annonce

En fonction du type de publicité, vous serez amenés à rédiger :

  • un texte pour le titre : 25 caractères ;
  • un texte pour l’annonce : 90 caractères ;
  • un texte de description : 90 caractères.

L’idéal serait de créer plusieurs variations pour chacun des intitulés, afin de trouver la bonne combinaison.

Dans tous les cas, restez clair et concis dans votre message. Soyez particulièrement attentifs à la grammaire, à la ponctuation et n’utilisez pas de majuscules.

La règle la plus importante : 20% de texte maximum.

Et la landing page dans tout ça ?

Votre campagne est lancée, les utilisateurs cliquent mais votre taux de rebond est important ?

Le coupable se cache peut-être dans votre landing page… En effet, cette page revêt une importance capitale pour vous, d’abord parce qu’il s’agit de la page sur laquelle les visiteurs sont envoyés lorsqu’ils cliquent sur votre annonce.

La première chose à faire dans ce cas, et pour améliorer votre conversion, serait d’uniformiser l’apparence et le contenu de votre publicité avec celle de votre page d’atterissage.

Ciblez votre audience

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels sur sa plateforme, Facebook est une mine d’or pour de nombreux annonceurs comme vous !

Mais pour assurer le succès de votre campagne, il est critique que vous ne visiez que les personnes les plus à même d’être intéressées par votre produit, et cela passe par un ciblage précis.

Pour que vos campagnes obtiennent des résultats concluants, commencez par établir les personas de vos consommateurs types : qui sont-ils ? Où vivent-ils ? Quels sont leurs centres d’intérêt ? Etc.

Heureusement, Facebook met à votre disposition les outils nécessaires pour cela.

Rentrons tout de suite dans les détails :

Le ciblage démographique

Facebook Ads Manager - Ciblage démographique

C’est cette option qui vous sera présentée en premier.

Vous pourrez cibler les utilisateurs en fonction de plusieurs critères :

  • position géographique ;
  • âge ;
  • sexe ;
  • etc.

Le ciblage par centres d’intérêts

Facebook Ads Manager - Ciblage détaillé

Cette option est intéressante car elle permet de trouver des utilisateurs en fonction de leurs intérêts.

Sur ce point, deux possibilités s’ouvrent à vous :

  • leurs intérêts :
  • les comportements : c’est une option qui est intéressante, mais attention, la plupart des datas ne sont disponibles que pour des annonceurs localisés aux Etats-Unis.

Pour avoir plus de d’options de ciblage, cliquer sur “Parcourir” :

Facebook Ads Manager - Ciblage détaillé - Parcourir

Le ciblage par Connexions

Facebook Ads Manager - Connexions

C’est une option de ciblage avancée qui offre des possibilités importantes pour élargir votre reach facilement, et ce, sans importuner votre base de fans actuelle.

Par exemple, vous pouvez :

  • obtenir plus de Like en excluant votre base actuelle et en ciblant de nouveaux prospects ;
  • améliorer la portée de vos posts en ciblant vos fans et leurs amis ;
  • surfer sur la viralité de la “preuve sociale” pour toucher une population encore plus large.

Ces premières possibilités sont parfaites si vous voulez donner plus de visibilité à votre Page et entreprise.

A chacune de vos itérations, observez la colonne de droite : une jauge “Définition de votre audience” vous permet de voir la portée potentielle de votre annonce en fonction du budget que vous allez affecter.

Le ciblage par audience personnalisée

Pour y accéder, cliquez sur “Créer une audience personnalisée”, au-dessus de l’option de ciblage démographique :

Facebook Ads Manager - Custom Audience

Vous verrez alors cette pop-up s’ouvrir :

Facebook Ads Manager - Custom Audience 2

A partir d’une liste de clients

Facebook Ads Manager - Custom Audience - Liste de clients

C’est sûrement l’option de ciblage la plus puissante et qui vous apportera de bons résultats, surtout si vous jouissez déjà d’une petite notoriété sur Facebook.

Cliquez sur “Liste de clients”, 3 options s’ouvrent alors à vous :

Facebook Ads Manager - Custom Audience - Liste de clients - Options

Il vous suffira ensuite de :

  • uploader votre liste de prospects qualifiés ;
  • Facebook créera une correspondance entre votre base et ses utilisateurs. Il vous présentera les résultats sous la forme d’une Audience Personnalisée.

Ce sont ces personnes qui verront votre publicité.

A partir des personnes qui ont visité votre site web

Facebook Ads Manager - Custom Audience - Trafic du site web

C’est dans cette rubrique que vous pourrez configurer votre Pixel Facebook.

Pour y accéder allez dans Audience Personnalisée > Trafic du site web et acceptez les conditions.

Le pixel Facebook version 2016, combine la puissance du pixel de conversion à celui du pixel de conversion personnalisé : du deux-en-un !
Vous saurez qui sont les personnes qui ont visité une page spécifique de votre site.

Concrètement, le pixel Facebook est un bout de code Javascript que vous allez placer sur votre site. Il va vous permettre de traquer les audiences et la conversions des personnes en provenance de Facebook.

Facebook Pixel

Vous allez ensuite placer ce code dans la balise <head> </head> des pages que vous voulez tracker :

Facebook Pixel HTML

Pour vérifier que votre Pixel Facebook fonctionne, allez sur la page où vous avez placé votre Pixel. Il sera considéré comme actif à partir du moment il enverra des informations à Facebook et où le graphe d’activité sera animé.

S’il n’indique aucune activité, rendez-vous sur Facebook Pixel Helper, qui devrait vous aider à résoudre vos problèmes.

Remarque : il existe deux autres façons de créer un Pixel Facebook :

  • à partir d’Ads Manager, pour cela, allez dans Outils > Pixel et laissez-vous guider !

Facebook Pixel - Ads Manager

  • à partir de votre objectif de campagne initial. Facebook vous proposera automatiquement de mettre en place le Pixel si vous voulez créer une campagne du type “Générer du trafic vers votre site web” et “Générer des conversions vers votre site web”. Dans ce cas, choisissez l’URL de destination et un tutoriel de création du Pixel s’affichera ensuite.

A partir d’une audience similaire

Pour y accéder : Ads Manager > Outils > Audience > Audience Similaire

Facebook Ads Manager - Custom Audience - Audience Similaire

Cette option est accessible seulement si vous avez déjà crée une Audience Personnalisée précédemment.

Réglez les paramètres requis par Facebook et confirmez vos réglages.

Facebook Ads Manager - Custom Audience - Audience Similaire-Options

Déterminer le budget dédié à votre publicité

Gardez en tête qu’il s’agit de déterminer un budget par publicité.

Facebook Ads Manager - budget

Facebook vous donne la possibilité d’attribuer un budget quotidien ou pour toute la durée de diffusion (dans ce cas, à vous déterminer la date de début et de fin).

En affichant les options avancées, vous pourrez :

Facebook Ads Manager - budget - options

Au niveau des enchères, si vous n’êtes pas un expert, nous vous conseillons de laisser le réglage par défaut sur Automatique (vous laissez Facebook gérer l’enchère).

Avec un peu d’expérience, peut-être serez-vous tentés de vous lancer dans une enchère manuelle. Facebook vous propose une enchère moyenne, à vous de faire varier le montant si vous le souhaitez.

Un conseil : si votre enchère est trop basse, l’annonce sera diffusée à une audience peu qualitative. Par conséquent, votre CTR sera bas et votre score de pertinence en pâtira… Soyez donc vigilant et surveillez régulièrement les retombées si vous prévoyez de partir sur ce type d’enchère !

Dans les deux cas, vous paierez soit au clic (CPC), soit à l’impression (CPM).

Analyser les performances de vos publicités

Une fois votre publicité en ligne, vous n’avez parcouru que la moitié du chemin : mesurer vos performances est important pour savoir comment progresser et obtenir de meilleurs résultats.

A chaque connexion sur votre gestionnaire de publicité Facebook, vous pourrez accéder aux statistiques de vos dernières campagnes.

Facebook Ads Manager - performances

Ces informations seront plus détaillées en cliquant sur chacune des campagnes. Vous pourrez voir, entre autres :

  • le coût par clic ;
  • la portée de votre publicité ;
  • le nombre d’impressions ;
  • le taux de clic ;
  • le nombres d’actions effectuées ;
  • le coût moyen de votre annonce ;
  • etc.

Les informations sont présentées en colonnes, ce qui est plutôt pratique si vous voulez afficher plusieurs KPI en particulier.

Vous pourrez facilement exporter vos données pour réaliser vos rapports.

L’indice de pertinence des publicités

Enfin, Facebook a déployé un an environ un “Relevance Score” ou indice de performance des publicités. Il s’agit d’une note comprise entre 1 et 10 (note la plus élevée), attribuée à votre publicité et qui détermine sa pertinence par rapport à l’audience que vous avez ciblé.

Il est calculé lorsque la publicité a été diffusée plus de 500 fois, sachant que le calcul diffère en fonction de l’objectif que vous aviez préalablement fixé.

Facebook Ads Manager - Relevance Score

Comment consulter le Relevance Score de votre annonce ?

Gestionnaire de publicité > choisissez votre campagne > ensemble de publicités > publicité

Pourquoi est-il important ?

Ce score est important à suivre pour deux raisons :

  • il synthétise plusieurs indicateurs à la fois : l’engagement, le clic, les conversions, le CTR, les avis négatifs / positifs. D’un coup d’oeil, vous pouvez apprécier la probabilité que votre annonce ait plu ou non ;
  • il influence directement le côut de votre publicité : plus il sera bon, plus Facebook sera susceptible de l’afficher à un audience qui y répondra favorablement. Par conséquent, votre CPC sera moins élevé et votre CTR plus élévé car votre annonce aura touché un public intéressé.

Les Facebook Ads pour tous

Pour développer plus rapidement la notoriété de votre entreprise, les Facebook Ads seront un passage obligé… mais dont les résultats peuvent valoir l’investissement engagé !

Il faudra avant tout bien cibler votre audience, choisir soigneusement votre objectif et réaliser une annonce séduisante, qui engagera les utilisateurs avec votre marque.

A vous de jouer !

Avez-vous déjà fait de la publicité sur Facebook ? Avez-vous des astuces à partager avec nous ?

N’hésitez pas à laisser un commentaire avec votre avis, conseils pratiques, etc., nous serons ravis de les lire et d’échanger avec vous sur ce sujet !

 

Jennifer Vermorel

Content Marketing & Social Media Manager à Xilopix.

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